Politika Privatnosti
Zadnji put ažurirano: [unesite datum]
KIAI Lab („mi“, „naš“, „nas“) se obavezuje da štiti vašu privatnost i da vaši lični podaci budu obrađeni na siguran i odgovoran način. Ova Politika Privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posetite naš sajt [kiailab.com] ili koristite naše usluge. Korišćenjem našeg sajta ili usluga, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj Politici Privatnosti.
Informacije koje prikupljamo
Informacije koje nam direktno pružate - Ime, e-mail adresa, broj telefona (putem kontakt formi, zakazivanja poziva ili email komunikacije). - Podaci o firmi i informacije o projektu koje podelite u upitima za usluge.
Informacije koje se prikupljaju automatski - IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, referentni URL-ovi. - Podaci o korišćenju sajta kao što su posete stranica, vreme provedeno na sajtu i izvršene akcije (putem Google Analytics i sličnih alata).
Informacije od trećih lica - Informacije prikupljene putem integracija trećih strana kao što su Zoho CRM, Zoho Mail, WhatsApp Business ili provajderi analitike.
Kako koristimo vaše informacije
- Da odgovorimo na upite i pružimo tražene usluge. - Da pripremimo predloge, ugovore i upravljamo odnosima sa klijentima. - Da analiziramo saobraćaj sajta i poboljšamo korisničko iskustvo. - Da šaljemo marketinške i promotivne komunikacije (samo uz vašu saglasnost). - Da obezbedimo sigurnost sajta i sprečimo prevare.
Pravni osnov za obradu (GDPR)
- Saglasnost – kada se pretplatite na naš marketing ili prihvatite kolačiće. - Ugovorna neophodnost – kada je obrada potrebna za pružanje usluga ili izvršenje ugovora. - Legitiman interes – za analitiku sajta, sigurnost i poboljšanje usluga.
Deljenje i otkrivanje informacija
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke. Međutim, možemo deliti informacije sa: - Pružatelji usluga: Cloudflare (hosting/CDN), Zoho (email & CRM), Google Analytics, WhatsApp Business. - Pravne vlasti: kada je to zahtevano zakonom ili radi zaštite naših prava. - Prenos poslovanja: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine. Ako se nalazite u EU, obratite pažnju da vaši podaci mogu biti preneti van EEA. Takvi prenosi su zaštićeni Standardnim ugovorima ili ekvivalentnom zaštitom.
Kolačići i tehnologije praćenja
Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi: - Omogućio funkcionalnost sajta. - Analizirao saobraćaj (Google Analytics). - Podržao marketinške kampanje (ako je omogućeno, npr. LinkedIn Insight Tag, Facebook Pixel). Možete upravljati kolačićima ili ih onemogućiti putem podešavanja pregledača. Neke funkcije možda neće raditi bez kolačića.
Čuvanje podataka
- Podaci sa kontakt forme i upita: do 12 meseci. - Ugovorni i računovodstveni podaci: čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama (obično 5 godina). - Marketinški podaci: dok ne povučete saglasnost.
Vaša prava
U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka (uključujući GDPR), imate pravo na: - Pristup vašim ličnim podacima. - Zahtev za ispravku ili brisanje. - Ograničenje ili prigovor na obradu. - Povlačenje saglasnosti (gde je obrada zasnovana na saglasnosti). - Zahtev za prenos podataka. Da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas na [email protected].
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući: - SSL enkripciju. - Kontrolu pristupa i autentifikaciju. - Siguran hosting preko Cloudflare. Međutim, nijedna metoda prenosa ili čuvanja nije 100% sigurna. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
Privatnost dece
Naše usluge nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od malo
Promene u ovoj politici
S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku Privatnosti. Sve promene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim “Datumom stupanja na snagu”.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakva pitanja ili zabrinutosti u vezi sa ovom Politikom Privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas: KIAI Lab 📩 [email protected] 🌍 kiailab.com